售后服務
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          濰柴售后服務體系簡介

          • 服務理念說到,做到,更周到服務理念
          • 企業宗旨客戶滿意是我們的宗旨企業宗旨
          濰柴售后服務

          專用網絡

          服務關

          濰柴全國服務網+石屹本地服務

          服務站遍布全國,隨時響應需求
          • 46

            駐外辦事處

          • 6494余家

            維修站

          • 54

            配件油品中心庫

          1小時內響應并完成派工工作
          全國聯保,售后熱線24小時開通

          專用配件

          統一價格、統一渠道、統一包裝、統一形象的配件專賣系統,保障維修服務質量。

          專用配件

          專用配件

          專用配件

          專用配件

          專用配件

          專用配件

          核心人員

          經過系統培訓的技術人員隨時為用戶提供快速、有效的服務。

          核心人員

          專用機油

          客戶服務中心與國際大公司合作推出了濰柴動力專用機油

          專用機油

          服務承諾

          全部駐外辦事處、特約服務中心實行全天候、全方位、24小時服務。
          客戶服務中心400服務熱線,實行24小時值班;用戶只要撥通,15802653311,400-0731-583剩下的由我們來做。

          石屹動力

          服務軟件平臺

          http://service.weichai.com 是基于ORACLE的網絡的平臺,將設計、采購、生產、交付、質量管理、售后服務各模塊有效的銜接到一起。濰柴服務的網絡平臺通過帳號和密碼授權的方式,向濰柴服務管理中心、駐外辦事處、濰柴特約維修服務站、濰柴備件經銷商等開放。見下圖

          服務軟件平臺

          在此服務網絡平臺上,我們可以處理以下業務:

          • 服務預約
          • 服務信息錄入
          • 故障件信息返回
          • 服務結算
          • 產品信息查詢
          • 配件調撥和采購
          • 客戶信息收集

          濰柴售后服務網絡系統,為服務提供了快速、有力的支持和管理保障。濰柴通過售后服務網絡系統還可對每一位用戶、經銷商、服務商進行實時跟蹤服務并使三者信息共享,使濰柴動力與廣大顧客始終在同一信息平臺上進行交流,如售后網絡系統中的BBS社區討論,公告區信息交流、發布、回復等,構筑了濰柴動力與顧客之間強大的信息交流平臺。

          服務流程

          服務流程

          濰柴國內售后服務簡介

          1、總部設有客戶服務中心400服務熱線,實行24小時值班。

          2、全國各設有駐外辦事處 43家,提供全天候、全方位、24小時服務。

          3、全國設有5000多家濰柴特約維修服務站、濰柴備件經銷商等保證服務及時性。

          4、另設有應急發電機組服務隊,保證特殊行業的機動應急服務。

          序列 駐外中心 單位名稱 地址 聯系人
          146 長沙維修服務中心 湖南德暢汽車銷售服務有限公司 長沙星沙中南汽車世界 鄭福文
          226 長沙維修服務中心 衡陽市中翔商用汽車服務有限公司 衡陽市華新開發區322國道中南金果輪胎大廈 鐘學軍
          233 長沙維修服務中心 湘潭市高新區宏凌工程機械汽車維修有限公司 湘潭市岳塘區芙蓉東路1號附20號 王付安
          401 長沙維修服務中心 郴州市創一貿易有限公司 湖南省郴州市郴州大道19號 何分良
          421 長沙維修服務中心 婁底市亞磊重型汽車銷售服務有限公司 湖南省婁底市經濟技術開發區洪冠街 王亞磊
          492 長沙維修服務中心 衡陽市豪運汽車銷售服務有限公司 衡陽市石鼓區沈家彎43號 王建新
          497 長沙維修服務中心 鶴城區現代汽車維修中心 湖南省懷化市井坪 李智
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          700 長沙維修服務中心 岳陽春秋汽車銷售服務有限公司 岳陽市經濟技術開發區八字門 尋極峰
          709 長沙維修服務中心 張家界軍華汽車服務有限公司 湖南省張家界市天門山索道公司旁100米處(官黎坪辦事處隔壁) 張軍
          743 長沙維修服務中心 湖南郴州汽車運輸集團有限責任公司汽車貿易服務中心 湖南省郴州市開發區萬華路1號 代楊華
          777 長沙維修服務中心 湖南電力物流服務有限責任公司 湖南省株洲市龍示范區云田鄉白合村 彭昭包
          811 長沙維修服務中心 衡陽福瑞汽車服務有限公司 湖南省衡陽市石鼓區松木鄉朝陽村農科站 黃曙光
          844 長沙維修服務中心 長沙縣明盛汽修廠 長沙市天心區暮云鎮中意二路672號 盛志雄
          849 長沙維修服務中心 邵陽福達汽車服務維修有限公司 湖南省邵陽市火車北站紅旗社區 曾贊勝
          903 長沙維修服務中心 長沙縣星沙永盛汽修廠 湖南長沙市中南汽車世界M07棟 毛 琳
          979 長沙維修服務中心 冷水江市環北汽修廠 湖南省冷水江市同興鄉市汽車檢測站對面 楊芝華
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